Гарантия

Какие товары обеспечены гарантией?

В нашем интернет-магазине предоставляется гарантия на товар, которая подтверждает отсутствие в товаре неисправностей и заводских дефектов, а так же его работоспособность в течение установленного гарантийного срока.
Срок гарантии устанавливает производитель, он может быть от 14 дней до 36 месяцев. Информацию о сроке гарантии на товар, можно найти в его описании на нашем сайте.

Документальным подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон на фирменном бланке производителя, или же гарантийный талон официального дилера, поставщика с печатью и подписью магазина продавца Uamarket.

При получении товара, пожалуйста, всегда проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре. Внимательно ознакомьтесь с руководством по эксплуатации товара, Вы можете найти его в описании товара на сайте.

Могу ли я вернуть или обменять товар?

Обмен или же возврат товара возможен в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует нам "Закон о защите прав потребителя".

Чтобы вернуть или обменять товар, пожалуйста, убедитесь что:

товар надлежащего качества, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т.п.;
не нарушена целостность упаковки и комплектация товара;
не нарушена заводская маркировка и сохранены все ярлыки;

В случае неисправности товара, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, в котором он подтверждает, что ненарушены условия эксплуатации изделия.

Как производится обмен и возврат товара?

В случае обмена или возврата товара, Вам необходимо связаться с нашими менеджерами с понедельника по пятницу с 10-00 до 18-00, в субботу - с 10-00 до 16-00 по телефонам: (044) 362-89-96, (094) 927-59-96, объяснить суть Вашей проблемы и получить полную консультацию по дальнейшим вашим действиям.

Для возврата товара с собой необходимо иметь паспорт. Как правило, возврат денег происходит в день возврата товара и в исключительных случаях не позже чем через 7 дней (в случае отсутствия денег в кассе на момент возврата товара). Если Вы живете не в Киеве, в других регионах Украины, можете отправить товар тем же способом, которым вы его получали (той же компанией перевозчика).

Если товар надлежащего качества (сохранён товарный вид и упаковка), мы обязательно обменяем его вам или вернем деньги.

Кто и где осуществляет гарантийное обслуживание?

Гарантийное обслуживание товара осуществляют специализированные сервисные центры, авторизованные производителями. В случае необходимости гарантийного обслуживания, вы всегда можете обратиться в ближайший к Вам сервисный центр производителя - список сервисных центров.

Помните! Только гарантийный талон, дает право на бесплатное гарантийное обслуживание, в нем должно быть указано:

правильное название модели;
серийный номер изделия;
гарантийный срок;
дата продажи товара;
печать и подпись продавца;

Необходимо сохранять гарантийный талон в течение всего срока эксплуатации. В гарантийном талоне вы можете найти контактную информацию (адреса, телефоны) сервисных центров, авторизованных производителем.

Что делать, если сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период?

Если товар в гарантийный период, который был куплен в нашем магазине, пришел в негодность по вине производителя и не может быть отремонтирован в специализированном, авторизованном сервисном центре, мы по Вашему желанию обменяем товар или вернем деньги.

Для этого Вам необходимо предоставить нам:

товар в полной комплектации;
гарантийный талон изделия;
товарный чек (документ подтверждающий покупку);
заключение сервисного центра.

Гарантия не предоставляется

Сервисный центр не производит гарантийный ремонт если:

нарушена целостность гарантийных пломб;
присутствие механического или иного другого повреждения товара, которое возникло вследствие неосторожных или умышленных действий покупателя или третьих лиц;
нарушены правила эксплуатации или хранения товара;
были произведены внутренние конструктивные изменения товара (компонентов, схем, узлов) вследствие несанкционированного вскрытия;
гарантийный талон заполнен неправильно;
не может быть установлен серийный номер (IMEI) изделия, который был стерт, изменён, удален.

Неисправности, на которые не распространяются гарантийные обязательства:

неисправность товара, возникшая в результате естественного износа (ресурс исчерпан);
неисправность товара, возникшая вследствие случайного или умышленного повреждения клиентом (третьими лицами), а так же вследствие небрежного отношения или неправильного использования;
неисправность товара, возникшая в результате стихийных бедствий (природных явлений);
неисправность товара, возникшая в результате перепадов (повышение, понижение) напряжения электросети или неправильного подключения к электросети;
неисправность товара, возникшая в результате соединения или подключения к другим изделиям вызванная дефектами системы, в которой использовался данный товар;
неисправность товара, возникшая вследствие нарушения правил эксплуатации или использования изделия не по назначению.

Возникли вопросы?
Наши менеджеры проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с оформлением заказа, оплатой и доставкой по телефону: (044) 362-89-96, (094) 927-59-96 (Пн-Пт, с 9.00 до 18.00).